「三種の神器」シリーズ。
早いもので、ついに最終章を迎えます。

最後にお伝えするのは「まちゼミ」事業です。

街全体をカルチャースクールに見立て、各店舗のファンを作ろう！というのがコンセプト。
「バル」や「100円商店街」に比べると、何だか地味にも感じますが…。
果たして真相はいかに？


「まちゼミ」とは、商店街の各個店の店主が講師となり、その道のプロならではの専門的な知識や情報、コツなどを受講者（お客さま）に紹介するワークショップです。

受講料は基本的に無料で、「100円商店街」同様、参加店の業種を問わず参加できます。



現在ではおよそ60の地域で実施されているそう。

一体なぜこれほど多くの地域で行われているのか…？





それは、お客さま・個店・商店街の３つの領域において良いことずくめだからでしょう。

◆３つの魅力◆

（1）お客さまにとってのメリット

知りたい情報を習得できるうえに、新しいお店の開拓ができます。
「まちゼミ」をきっかけにふだん入ることのないお店に行き、良さや魅力を知る絶好の機会になること間違いなし！
さらには参加者どうしのつながりが生まれれば、新たな仲間づくりのチャンスになるのも嬉しいところ。


（2）各個店にとってのメリット

お客さまとの密なコミュニケーションからニーズをキャッチしやすく、今後の店舗運営に活用できます。
スタッフに商品知識を習得させる機会にもなり、スタッフ教育の一助にも。
また、参加者特典のクーポンを配布するなどして再来店を促進。
ゼミ受講の時点で商品の良さやお店の魅力を感じてもらえているので、再来店〜購入の割合は驚くほど高いそうです。


（3）商店街にとってのメリット

「良いお店がたくさんある商店街」とのイメージ形成が図れれば、来街者が増え、まち全体の活気が生まれやすくなります。
お客さまからの高い好感度も期待できます。


まさに「三方よし」の素晴らしい事業！




調べていくなかでわかった、実施するうえでのポイントは３つ。


（1）ファンづくりに徹する

「まちゼミ」の大目標は、お客さまにお店の魅力を知ってもらい、好きになってもらうこと。ファンづくりを徹底することで、おのずとリピートは生まれやすくなりますし、口コミによる波及効果も期待できます。
親近感を感じるお店には、また足を運びたくなるものですよね。


（2）軽い気持ちで実施しない

正直、「バル」や「100円商店街」に比べて華やかさやイベント性に欠ける本事業。だからこそ継続的な実施がなにより大事です。
実施前の段階でエリアや規模感を設定したり、参加店主どうしでビジョンを共有する必要があります。
「とりあえず流行ってるみたいだから…」なんていう軽い気持ちでお客さまはお店のファンにはなってくれません！

事業実施のハードルは高いですが、参加店舗数をやみくもに増やさなくても成果が表れるのはメリットのひとつです。

（3）ターゲットを明確に

「まちゼミ」という名前ゆえに、やはりカギになるのは各店のゼミ内容。
まず最初に「誰に来て欲しいか？」を決め、そのために「どんな内容にしたらいいか？」を具体的にしていく。そこからターゲットが興味を引く内容やタイトルに落としこむことで、講座に参加してもらいやすくなります。

なかには、お客さまが一組も来ない…といった店舗もあるそう。
しっかりターゲットを決めることが大切です。




重複してしまいますが、やはり実施までに時間がかかることが良くも悪くも「まちゼミ」のポイントだと思います。
店主どうしで目的やゴールを共通認識できていないと、計画自体が白紙になってしまう可能性もじゅうぶんにあり得ます。

一方、「体験」で「購買」の行動喚起を促す取り組みは、大手の企業でも実施されています。
タイムリーかつお客さまの心を掴みやすい事業であるといえます。



何もしなくてもモノが売れる時代はとうに過ぎ、「大型小売店の乱立」や「安売り」の時代もかげりが見え始めてきた昨今。
アイデアをフル回転し個店を、まちを元気にしていく…。

「三種の神器」はそんな主体的で前向きな施策だと感じました。

「三種の神器」シリーズ第２弾は「100円商店街」を紹介します。



（大阪市・黒門市場商店街：個人ブログより）

まず、ネーミングが分かりやすくていいですよね。
ついつい気になってしまうことばのように思います。


そもそも100円商店街とは。
商店街全体を100円ショップに見立て、各個店それぞれで100円商品を販売。目玉商品を軸に買い物を楽しんでもらいながら回遊性をつくりだし、にぎわいを感じさせる「イベント性」と各店舗における「購買」が直結する事業です。


（大阪市・野田新橋筋商店街：個人ブログより）

前回紹介した飲食店をまわる「バル」イベントに比べ、参加業種の制限がないこと、補助金に頼らず実施しやすいことも特長です。


仕掛け人は山形県新庄市の職員である斎藤一成さん。

自治体の職員であれば、補助金を利用してもらうことが一般的。補助金ありきの施策を提案したり、アーケードやアーチの整備などわかりやすい対策に流れた時代もありました。
職員の立場からしたら、活用してもらわなければ次回以降の予算化に壁が生じやすくなってしまう場合があるからでしょう。
それなのに、斎藤氏ははじめから補助金に頼らない取り組みを考えてきたところがすごいと思うのです。


今では全国100を超える商店街で行われ、経済産業省「頑張る商店街77選」に選定。総務省「平成22年度地域づくり総務大臣団体表彰」なる賞も受賞されています。


特筆すべきことは、注意しなければいけない「三カ条」があることです。




◆100円商店街の三カ条◆

一、店外に100円商品を陳列すべし

　お客さまの目を引き、足を止めてもらうきっかけをつくる。
　「店内に入りにくい」というイメージ払拭にも期待。

一、店外でお客さまと会話すべし

　言い換えれば、「店頭で大きな声で呼び込みを行うべし！」
　店内への誘致や積極的なセールストークで活気を創出。
　顧客接点もつくりやすくなります。

一、精算は店内ですべし

　100円以外の通常商品との同時購入を促進。100円商品だけの購入では
　意味なし！


とのこと。

つまり、商店街全体の取り組みで個店の収益に直結するとはいえ、店舗ごとに高いモチベーションが絶対的に必要だといえます。

大事なことは、この三カ条を商店主の方にちゃんと理解してもらうこと。

・なぜ「100円商店街」をやるのか？
・どんな商品を目玉商品として売るのか？
・各店舗・その商品の売りはなにか？
・同時購入を促すためにできることは？

などなど、
ワークショップや勉強会を開催するなどして、目的の共有と参加者それぞれが思いを吐き出せるような「場」を設けることが必要です。


だからこそ、こんなおもしろアイデア商品がうまれます。


・豆腐店にて…おから詰め放題
　→ 「○○放題」と言われれば、ついつい財布のヒモが緩んでしまいますよね。

・信用金庫にて…１億円の重さ体験
　→ 金融業だって100円商品がある！アミューズメント性バツグンです。

・カーディーラーにて…車内クリーニング券の販売
　→ これこそ商人魂が感じられますよね。
　　後日お客さまに来店していただくことで＋αの商品・サービスを
　　購入してもらいやすくなりますからね。


思わず気になってしまう商品ばかりです。
ただ、これは「商品力」が強いのではなく、いかに参加店舗がお客さまの満足度・自店舗の収益を考えられるかどうかなんだと思います。

だからこそ、勉強会って大事なんですね。

（滋賀県大津市：「まちづくり大津」サイトより）

調べていくなかで、成功のカギが２つ見えてきました。


（1）高い参加率を維持させること。

多くの店舗が参加しなければ、なかなか成功にはたどり着けません。
参加率の低さから、回遊性・にぎわいがうまれづらくなり、自動的に自店舗への誘致、通常商品の購入の確率も減少します。

運営負荷が高いうえに赤字になる、なんて状況も充分にあり得るのです。


（2）「目的」と「手段」をはき違えないこと。

前述にもありましたが、100円商店街はあくまで「商店街活性化」という目的を達成するための手段のひとつにすぎません。

よくある場面として、

「みんなが参加するからウチも参加する。」

のような「自店舗の収益増加」よりも、周辺店舗との「お付き合い」を優先してしまっているケース。


このような店舗が多いほど100円商店街をやることが「目的」になってしまう怖れがあります。

目に見えて「失敗」が目に浮かびます…。


集客活性化、ひいては収益アップへの効果はバッチリですし、多くの地域での実績から「簡単にできそう」なイメージを持ちやすいですが、実際のところは容易でないことが分かります。

都内でもあまり見かけないのも気になるところ…。

厳しい言い方ですが、モチベーションやポテンシャルがどうにも低い商店街では実施不可能といってもいいかもしれません。

言い換えれば、100円商店街をちゃんと実行できるところは「強い」商店街といえるのでは、と思います。


（山形県新庄市：「がんばる商店街７７選」サイトより）

参考書籍：『100円商店街・バル・まちゼミ お店が儲かるまちづくり（学芸出版社）』